Hemos compilado las preguntas más frecuentes que nuestros jugadores siempre preguntan y así proveer con la mejor respuesta posible con el fin de sacar provecho a su experiencia de juego en línea.



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¿POR QUÉ DEBE CONVERTIRSE EN MIEMBRO DE Play2WinCasino?

Porque Play2WinCasino le ofrece un entretenimiento emocionante y grandes premios al jugar diferentes juegos. La variedad de juegos que le ofrece Play2WinCasino, le garantizará horas y horas de diversión. Eso sí, lo único que encontrará difícil es elegir uno de los tantos juegos: video-tragamonedas, juegos de mesa como: BlackJack, Poker, Tarjetas de Raspe y Gane e incluso Bingo. ¡La diversión y emoción están totalmente garantizadas si usted se convierte en parte de nuestra comunidad de jugadores. Comience a jugar ahora y a cobrar sus ganancias al instante!



CÓMO PUEDO EMPEZAR A JUGAR EN Play2WinCasino?

Para comenzar a jugar, primero debe registrarse siguiendo algunos sencillos pasos. Para una detallada explicación sobre cómo abrir una cuenta, haga clic aquí.


¿CUÁLES SON LOS PRINCIPALES REQUISITOS DE SISTEMA PARA DESCARGAR EL PROGRAMA DEL CASINO?

  • Windows 7/Vista/XP/2000/98/NT/95, P166MMX, 32MB RAM, color 16-bit y 20 MB de espacio libre en el disco duro.
  • Si usted está buscando obtener mejores resultados, debe de configurar su monitor a color de alta densidad (16 bits) y 600x800 de resolución.


¿CÓMO PUEDE Play2WinCasino ASEGURAR EL JUEGO LIMPIO?

Usamos un GNA (generador de números aleatorios) para asegurarnos que el rendimiento del juego se genere de forma aleatoria. Esta tecnología ha generado consistentemente resultados de manera aleatoria, que ha sido probado con éxito y garantías.

Nuestros jugadores saben que pueden sacar el máximo provecho de su experiencia de juego en línea: hemos asegurado un ambiente transparente y seguro para llevar a cabo sus transacciones financieras. Es por eso que hemos sido capaces de desarrollar una relación a largo plazo con nuestros jugadores. Para una explicación más detallada sobre este tema, visite nuestra página de Políticas de Seguridad.


¿CÓMO SE PROTEGE MI PRIVACIDAD EN Play2WinCasino ?

En Play2WinCasino nos aseguramos de mantener tanto sus datos personales como bancarios seguros y confidenciales. Seguimos los protocolos de seguridad al pie de la letra para asegurarnos que todas sus transacciones se llevarán a cabo de forma segura. El equipo de Play2WinCasino utiliza una avanzada tecnología para transferir datos confidenciales y sensibles a través de Internet. Asimismo, podemos asegurar que todas las transacciones financieras y su información están siendo manejadas con diferentes tecnologías de encriptación .


¿CÓMO HACER UN DEPÓSITO?

Hacer un depósito es simple y rápido. Usted puede hacer un depósito siguiendo estos sencillos pasos. Si desea obtener mas información acerca de todos los métodos de pago disponibles, haga clic aquí.


¿CÓMO PUEDO RETIRAR MIS GANANCIAS?

Usted puede retirar todas sus ganancias de manera sencilla siguiendo estos pasos. Haga clic aquí para más información.

Si hace clic en el botón del cajero, usted podrá obtener más información acerca de todos los métodos de retiro disponibles en el sitio. Debe tener en cuenta que después de realizar un retiro, puede tardar hasta 3 días para que su solicitud sea procesada. Para obtener una lista de los documentos necesarios para realizar un retiro, por favor haga clic aquí..


¿QUÉ PASA SI MI CONEXIÓN DE INTERNET FALLA DURANTE EL JUEGO?

Usted no debe preocuparse ya que Play2WinCasino ha ideado un sistema para proteger al jugador en caso de un fallo de conexión en Internet. El sistema automáticamente cierra la sesión, si su conexión a Internet falla y no puede restablecer la conexión en un determinado tiempo. Si, por el contrario, se las arregla para restablecer la conexión antes de que el sistema lo desconecte, usted será capaz de seguir el juego que estaba jugando y volver al mismo punto donde lo había dejado. También puede acceder al la carpeta del historial para controlar el historial de juego, haga clic en el botón del cajero, luego haga clic en la carpeta del historial y finalmente verifique sus apuestas.


¿CÓMO PUEDO CHATEAR CON UN REPRESENTANTE DE SERVICIO AL CLIENTE?

Si quiere chatear con nuestro equipo de soporte puede hacer clic en el botón de chat en el sitio web de Play2WinCasino. También puede ir al lobby del casino de Play2WinCasino y hacer clic en el botón de ayuda en vivo. Inmediatamente, uno de los miembros de nuestro equipo estará encantado de ayudarle.


¿PUEDO ELIMINAR UNA DE MIS APUESTAS SI CAMBIO DE OPINIÓN?

Usted puede hacerlo jugando a algunos de nuestros juegos de mesa, dados, blackjack, bacará y la ruleta. Haga clic en el botón derecho de su ratón en las fichas que desea eliminar. En el juego de la ruleta se puede pulsar el icono de “Limpiar Apuestas” y todas las apuestas serán eliminadas. En juegos como el Video Poker y los Tragamonedas, al hacer clic en el icono de retiro las monedas serán devueltas a su saldo. Recuerde, usted siempre puede retirar su apuesta antes de presionar el botón de SPIN y comenzar a jugar. Su apuesta entonces se borrará.


¿PUEDO VER TODAS MIS APUESTAS?

Por supuesto que puede! Entre al lobby del casino, luego a la carpeta de historial, haga clic en el icono del historial de juego y compruebe todas sus apuestas y resultados del juego.


Si tiene inquietudes acerca de nuestras políticas de seguridad; por favor, contacte a nuestro departamento de soporte las 24 horas del día los 7 días de la semana. Puede hacerlo vía telefónica, correo electrónico o chat, haciendo clic aquí . Nuestro personal estará encantado de ayudarle en cualquier momento que lo pueda necesitar.